七日无理由退货，还是要少点“外挂条款”_中欧体育

发布时间：2024-11-30 丨 浏览次数：

简介：中公时事政治频道改版国内国际时事政治热点，并获取时事政治热点政策理解、理论仔细观察、时事大事记及时事政治热点汇总等。今天我们注目--时政热点：七日无理由退款，还是要少点“外挂条款”。

国家工商总局27日发布《网络出售商品七日无理由退款实施办法(印发稿)》并向社会公开发表印发，具体消费者应该自接到商品之日起七日内向网络商品销售者收到退款通报，销售者不应遵守七日无理由退款义务，并在接到撤回商品之日起七日内向消费者归还已缴纳的商品价款。但生动易腐、交付给的报纸、期刊等7种商品不在此列。(9月28日《光明日报》)在网购过程中，顾客不能凭借商家获取的视频、图文叙述，辨别商品否符合自己的市场需求。

然而这种辨别，往往是感性的，不免与现实市场需求经常出现偏差。而这，也导致商家与消费者之间经常出现大量的购物纠纷。为提升出售商品的匹配度，很多购物平台主动发售七日无理由退款。

可见，七日无理由退款不仅是维护消费者权益的必要措施，堪称防止纷争、提高网购平台美誉度的最重要措施。但必须留意的是，既然七日无理由退款最初由网购平台制订，那么其中的条款也就不免偏向商家。比如规定，销售时已指明的邻近保质期的商品、有瑕疵的商品;生动易腐的商品;拆封后易造成商品性质转变的商品，不限于七日无理由退款。而涉及部门在制订的《网络出售商品七日无理由退款实施办法(印发稿)》，延用了涉及规定。

对消费者而言，这似乎是不公平的。以生动易腐的商品为事例，假如顾客网购大闸蟹，图文刻画中是3两一只，可关上纸盒一看，却大多只是2两大的螃蟹，如果不能退款，顾客不能哑巴吃黄连。

某种程度，销售时已指明的邻近保质期的商品、有瑕疵的商品，不能退款，也有利于消费者。现实中，消费者订购折扣、有瑕疵的商品，尚且能随时退款，而到了更加权利的网上，反而没有了答应权，这合理么?有人可能会说道，在无瑕疵的情况下顾客答应，很有可能导致商品相当严重升值。比如苹果手机，一旦转录价值就大大优惠。

因此商家只好不能做到不能退款处置。而且，线下的商家亦是如此。

但值得注意的是，线下商家在规定手机转录不能弃的情况下，获取大量样机可供消费者体验。而电商却没获取类似于的服务。可见，即使七日无理由退款，只好必需要成立外挂条款，卖家也要尽量的获取给顾客更加多服务，优化购物体验。事实上，顾客要退款更好是缘于商家的滑稽叙述。

比如，很多30元的衣服，在商家发售叙述图文中，十分的光鲜亮丽。但实质上，不过是因为模特儿有型，拍摄角度、修图手法给力而已。穿到顾客身上，立马泯然众人矣。

可见，消费者行使答应权的成倍，也是网购平台商品叙述匹配度最重要体现。而在七日无理由退款中加设外挂条款，不能掩饰顾客对网购平台滑稽叙述的反感。

七日无理由退款，不必过于多外挂条款。涉及部门在《网络出售商品七日无理由退款实施办法》制订过程中，一定要抛弃网购平台预设的外挂条款。

比如销售时已指明的邻近保质期的商品、有瑕疵的商品;生动易腐的商品，不限于七日无理由退款。对转录后商品再次发生极大升值的，也必需拒绝商家尽量的获取体验服务，以优化顾客的网购体验。

只有这样才能让滑稽叙述化于无形，贯彻维护消费者权益。稿源：荆楚网作者：薛家明更加多涉及信息请求采访中公时事政治[正当理由声明]本文源于网络刊登，专供自学交流用于，不包含商业目的。

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